Tipo de Cliente
Organizacion de servicios profesionales multiregional
Professional Services
Caso de Soporte IA y Base de Conocimiento Empresarial
Unificamos documentos y flujos de atencion en una plataforma IA para acelerar respuestas y estandarizar servicio.
Resultado
El tiempo de primera respuesta mejoro 46%, los tickets repetitivos manuales bajaron 34% y la capacitacion inicial bajo 30%.
Desafio
La calidad del soporte dependia de experiencia individual, con documentos dispersos y alto costo de capacitacion.
Solucion
Construimos base de conocimiento empresarial con asistente IA multilingue, integrando CRM y tickets con recomendacion contextual y enrutamiento.
Tecnologias
- - LLM
- - RAG
- - CRM Integration
- - Multilingual Search
Valor de Negocio
Mayor productividad del equipo sin comprometer la calidad de atencion.